Política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Antelsat, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por Antelsat o enviado por el consumidor por los medios que estime convenientes, y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, factura emitida por Antelsat.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el sitio web de Antelsat siempre y cuando no haya sido desprecintado previamente. Se devolverá el importe íntegro de la compra, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario. La devolución puede sufrir una depreciación si los productos no contasen con el embalaje original o éste presentara desperfectos. Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador.
Si el producto presentase defectos, Antelsat correrá con el coste del cambio o reparación, exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en nuestra web cuente con la garantía del fabricante del mismo, en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Antelsat, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Se devolverá todo el importe de la devolución una vez hayamos recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones y sin desprecintar.
Antelsat sólo admitirá envíos a portes debidos en el caso de error en el envío por nuestra parte. En este caso, rogamos contacten antes con nuestro departamento de atención al cliente.
Para facilitar la gestión de la devolución, recomendamos utilizar el sistema de devoluciones disponible en la web. Debe iniciar sesión con su cuenta y acceder a "Mi cuenta", donde encontrará el apartado "Devoluciones de producto". Especifique si es una devolución total o parcial de su pedido y las razones por las que ha solicitado la devolución del producto. Nos pondremos en contacto con usted para confirmarle que hemos recibido su solicitud y solicitar un número de cuenta para realizar el reembolso del importe, según corresponda.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email: [email protected]